Услуги
Техническая поддержка

«Илта - Программа помощи в дороге»
Начало функционирования программы 24 января 2005 года.
Покупатель автомобиля получает право на пользование Карточку «Илта – Программа помощи в дороге», которая подтверждает право покупателя автомобиля на пользование Программой, выдаёт менеджер по оформлению справок-счетов.
Владелец карточки имеет право на получение услуг в рамках Программы только в случае возникновения ситуации, когда воспользоваться автомобилем не представляется возможным и/или, когда, движение в таком автомобиле сопряжено с дополнительными рисками по техническим причинам.
Доступ к диспетчерскому центру 24 часа в сутки, 365 дней в году. Владелец карточки имеет право на получение всего перечня услуг в рамках действия программы «Илта - программа помощи в дороге».
Владелец карточки имеет право на получение услуг предусмотренных Программой в течение одного года со дня получения карточки.
Для получения услуг, предусмотренных Программой, при возникновении ситуации, когда воспользоваться автомобилем не представляется возможным и/или, когда, движение в таком автомобиле сопряжено с дополнительными рисками по техническим причинам, Клиенту необходимо позвонить по номеру 8-044-537-6001 и сообщить оператору следующие данные:
  • Номер карточки «Илта – Программа помощи в дороге» ФИО;
  • ФИО;
  • Контактный номер телефона;
  • Государственный регистрационный номер автомобиля;
  • Данные о проблеме, которая возникла в пути и обстоятельствах, которые привели к возникновению проблемы;
  • Местонахождение автомобиля;
Оператор осуществляет предварительный технический диагноз неисправности и в соответствии с Программой предлагает возможные варианты поведения в сложившейся ситуации.
При продаже автомобиля, передаче его по юридически правильно оформленной доверенности, наследовании автомобиля и других правомерных способах передачи права на пользование и/или владение автомобилем карточка передаётся новому владельцу/пользователю.
  • Имя уполномоченного лица Оператора;
  • Номер файла;
  • Время, когда Оператор позвонит Клиенту;

Перечень предоставляемых услуг в рамках Программы:

Информационные услуги:

  • Оператор предоставляет Клиенту информацию о сети станций технического обслуживания: местонахождение, график работы, ответственные лица на станции*.
  • Передача срочного телефонного, факсимильного, электронного, телеграфного сообщения от Клиента по указанным им реквизитам*.
  • Услуги навигации*.
  • Предоставление информации Клиенту о местонахождении, телефонах: ГАИ, АЗС, СТО, компаний такси, отелях, медицинских учреждениях*.
  • Первичная техническая консультация с целью определения и устранения неисправности, консультация по надлежащей эксплуатации автомобиля*.
  • Первичная доврачебная медицинская консультация по телефону*.
  • Юридическая поддержка: первичная консультация при ДТП, рекомендации по документам, необходимым для предоставления страховой компании*.
  • Вызов аварийного комиссара (в случае, если автомобиль застрахован)*.

Техническая помощь:

  • Вызов кареты скорой помощи государственной и коммунальной формы собственности*.
  • Вызов ГАИ, МЧС, МВД и т.д*.
  • Организация эвакуации автомобиля с места события**.
  • Вызов такси на место события*.
  • Бронирование отеля**.
  • Заказ транспортных билетов*.
  • Оплата услуг в рамках лимитов в случае технической невозможности движения автомобиля**.
* Услуга предоставляется исключительно на территории Украины.
** Услуга предоставляется на территории Украины, стран Европы, Европейской части России.

Лимиты обеспечения оплаты услуг в рамках функционирования Программы.
Услуги
Лимиты:
частный
общий
Территория покрытия
Условия
Организация и оплата эвакуации автомобиля
377 USD
754 USD
Украина
Исключительно на станции «Пежо» предусмотренные Программой.
Организация и оплата эвакуации автомобиля
393 USD
393 USD
Страны Европы, европейская часть России*
До ближайшей станции технического обслуживания или другого места, указанного Клиентом.
Бронирование и оплата услуг отеля
113 USD
226 USD
Украина
Возможность ремонта автомобиля в течение 1 (одних) суток с момента приёма автомобиля на СТО.
Бронирование и оплата услуг отеля
131 USD
262 USD
Страны Европы, европейская часть России*
Возможность ремонта автомобиля в течение 1 (одних) суток с момента приёма автомобиля на СТО.
Заказ и оплата услуг такси
19 USD
38 USD
Украина
Для Клиента и пассажиров автомобиля с целью их доставки к отелю, автовокзалу, аэропорту.
Заказ и оплата билетов (авиа, железнодорож- ных, междугородний транспорт)
188,5 USD
377 USD
Украина
Единоразово для Клиента и/или пассажиров: если вследствие ситуации, которая возникла в дороге Клиент и/или пассажиры не смогли своевременно добраться до конечного пункта запланированного пути. Единоразово для Клиента: при необходимости приезда Клиента на одну из станций технического обслуживания предусмотренных Программой.
*перечень стран Европы, городов и областей Европейской части России, на территории которых действует Программа

Перечень стран Европы, городов и областей Европейской части России, на территории которых действует Программа.

Страны Европы:

  • Польша
  • Венгрия
  • Чехия
  • Словакия
  • Германия
  • Австрия
  • Словения
  • Франция
  • Голландия
  • Бельгия
  • Испания
  • Дания
  • Португалия
  • Италия
  • Литва
  • Черногория
  • Швейцария

Города и области Европейской части России:

  • Москва и Московская область
  • Тула и Тульская область
  • Тверь и Тверская область
  • Псков и Псковская область
  • Кострома и Костромская область
  • Рязань и Рязанская область
  • Ярославль и Ярославская область
  • Владимир и Владимирская область
  • Смоленск и Смоленская область
  • Калуга и Калужская область
  • Нижний Новгород и Нижегородская область
Тест драйв Обслуживание